Terug

Klacht: levering en klantenservice Kruidvat

munsterw op 18 april 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 18 april 2012

Een klant heeft op 3 april 2012 een uitgebreide bestelling geplaatst bij Kruidvat, inclusief een Tablet PC, met een verwachte levertijd van vijf dagen. Na herhaaldelijk contact, zowel per e-mail als telefonisch, ontving de klant geen adequate reactie en werd uiteindelijk meegedeeld dat de levertijd van de Tablet PC was verlengd naar vier weken, zonder enige voorafgaande melding. Tot op heden, 18 april 2012, heeft de klant geen verdere communicatie of levering ontvangen en is zeer ontevreden over de klantenservice van Kruidvat.

Mijn Klacht:

Op 3 april 2012 een uitgebreide bestelling, met de Tablet PC, gedaan. Volgens de site 5 dagen levertijd. Na 2 mailtjes, via de site, geen enkel antwoord. Dan maar bellen. Van de lijn gegooid vanwege te druk !. Daarna via de site een klacht ingediend. Geen enkele reactie. Daarna telefonisch contact gekregen. Antwoord: De levertijd van de Tablet PC is 4 weken geworden. En dit zonder enige melding.
Bij mijn bestelling had ik meerdere produkten besteld. Bij het telefonisch contact werd toegezegd de overige produkten direct te leveren en de Tablet PC na te leveren. Tot op heden, 18-4-2012, geen enkele reactie.
Waar is dit bedrijf mee bezig ?

Never en nooit meer een bestelling bij Kruidvat plaatsen.

Gewenste Oplossing:

Reageren op mijn mails en leveren conform hun melding op hun site

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Kruidvat

Andere klachten over Kruidvat

Alle klachten over Kruidvat →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het