gtm op 07 mei 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft op 7 april een Cherry 7" Android tablet aangeschaft, maar ontdekte dat de lader defect was bij ontvangst. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice voor een oplossing, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen.
Op 7 april een cherry 7″Android tablet gekocht om cadeau te geven. Nu blijkt dat de lader DoA (dead on arrival) is. De klantenservice verschillende keren gemaild met een vraag om een oplossing. Tot op heden zonder enige reactie te ontvangen.
Vervanging van de lader door een werkend exemplaar.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
