Een klant van Kruidvat heeft aangegeven deze week opnieuw geen folder te hebben ontvangen, ondanks eerdere klachten over de folderbezorging. Na een periode van twee weken waarin de folder op tijd werd ontvangen, is de klant nu weer teleurgesteld dat de folder niet is bezorgd.
Hierbij wil ik U mededelen dat ik weer geen folders heb ontvangen deze week.
Ik heb eerder al een klacht bij de folderbezorging ingediend omdat ik de folder meestal op donderdag pas ontvang en soms helemaal niet.
Na deze klacht heb ik 2 weken de folder op tijd gehad en nu weer helemaal niet.
Bij voorbaat dank.
Ik hoop de folder geregeld te krijgen en liefst niet op donderdag omdat er dan al produkten zijn uitverkocht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
