Een klant van Kruidvat heeft herhaaldelijk geprobeerd pampers 2 te kopen met een kortingsbon die via de klantenvoordeelpas was ontvangen. Ondanks meerdere bezoeken aan de winkel waren de pampers niet op voorraad, waardoor de kortingsbon is verlopen zonder dat de klant de producten heeft kunnen aanschaffen. De klant uit zijn onvrede over deze situatie.
Wij krijgen iedere keer een kortingsbon nu dus ook weer van de pampers dat gaat via de klantenvoordeelpas wij naar het kruidvat om pampers 2 te halen zonder overdrijven we zijn vorige week iedere dag geweest maar geen pampers 2!!!!
Hoe kan dit? Nu is die bon dus verlopen en wij nog geen pampers wij vinden dit een hele slechte zaak.
Groet fam van de kolk
Ik hoef die oplossing niet te bedenken neem ik aan,
Ik neem aan dat jullie met een oplossing komen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
