Terug

Klacht: klantenkaart punten

Saskia Venderbosch op 16 juli 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 16 juli 2018

Een klant van Kruidvat heeft op 13 juli zijn voordeelkaarten laten samenvoegen, maar kan sindsdien zijn punten niet inzien. Na tevergeefs te hebben geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, vraagt de klant om duidelijkheid over het aantal punten en de toegang tot zijn account.

Mijn Klacht:

Geachte lezer,
Vrijdag de 13e juli heb ik door een medewerkster van u 2 voordeel kaarten laten samenvoegen.
De punten zouden vanaf zaterdag op kaart 2620862379533 staan.
Echter ik kan al sinds gisteren niet zien hoeveel punten ik heb.
Tevens heb ik jullie gebeld op 0900 5822000 maar dat is helemaal hopeloos. Je krijgt 1 keer te horen dat iedereen in gesprek is en vervolgens hoor je alleen nog maar af en toe tuut tuut. Na 6 minuten verbonden te zijn heb ik de verbinding maar weer eens verbroken.

Dus mijn vraag is, hoeveel punten heb ik en wanneer kan ik mijn Account goed bekijken??

Met vriendelijke groet
S. Venderbosch
Hillegom

Gewenste Oplossing:

wanneer de punten zichtbaar zijn als ik me inlog bij Kruidvat

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Kruidvat

Andere klachten over Kruidvat

Alle klachten over Kruidvat →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het