Mijn Klacht:
Klachtenformulier werkt niet (meer) . Ik wilde reageren op het antwoord wat Kruidvat had gestuurd naar aanleiding van een klacht.
Er werd onvolledig gereageerd en er wordt blijkbaar geen terugkoppeling gegeven van het gesprek met betreffend Filiaal, Hoofdstraat Veenendaal. Dat is onbevredigend en klantonvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Zij dienen beter online bereikbaar te zijn voor klachten en er dient een mogelijkheid te zijn voor reply.
Duidelijk aangeven of zij een andere strategie hebben dan bij wet bepaald om produkten niet mee te geven voor de in het schap aangegeven prijs, ook indien de aanbieding verlopen is. Dit overkwam mij onverwacht toen bleek dat een aanbieding al 3 dagen niet meer gold terwijl de dikgedrukte kaartjes er nog bij hingen. Het schap was nog volledig gevuld!!
Uiteraard binnen grenzen van redelijkheid.
