Klacht: Klacht over beveiliging op lippenstift

lahaije1234 op 14 april 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 14 april 2012

Een klant heeft twee lippenstiften van L'Oréal gekocht bij Kruidvat, maar ondervond problemen met de beveiligingssticker die niet te verwijderen was. Hierdoor bleef de huls plakkerig en onbruikbaar, wat de klant ontevreden maakte over de prijs van 15 euro per stuk. De klant overweegt voortaan geen make-up meer bij Kruidvat te kopen en verwijst naar Douglas als een beter alternatief.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag 2 caresse lippenstiften van l’oreal gekocht. Deze kosten 15 euro per stuk, niet de goedkoopste dus.
Het probleem is dat de beveiligingssticker met geen mogelijkheid te verwijderen is! Je moet hem wel weghalen, anders kun je de lippenstift niet openen. Maar wat overblijft is een huls die niet meer normaal te gebruiken is! Vol met plak en viezigheid. Daar betaal ik toch geen 15 euro voor! Ik snap dat er veel gestolen word, maar leg de lippenstiften dan achter slot en grendel of achter de kassa! Ik koop nooit meer make-up bij de kruidvat! Bij douglas bijvoorbeeld zijn de prijzen hetzelfde, en heb je een mooie schone lippenstift die je gewoon in je tas mee kunt nemen!

Gewenste Oplossing:

2 nieuwe lippenstiften kleurnr. 06 en 07

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM