Klacht: Klacht

Marilyne op 20 februari 2013 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 20 februari 2013

Tijdens een bezoek aan Kruidvat in Bornem had een 2,5-jarig meisje dringend behoefte aan het toilet, maar de verantwoordelijke medewerker weigerde haar toegang te geven en gedroeg zich onvriendelijk. Een eigenaresse van een nabijgelegen winkel bood wel hulp en merkte op dat klanten van Kruidvat vaak naar haar winkel worden gestuurd voor toiletgebruik, terwijl andere vestigingen in de regio hier geen problemen mee hebben.

Mijn Klacht:

Bij het bezoek aan het kruidvat Bornem moest de dochter (2.5jaar)van kenissen dringend naar toilet en deed de verantwoordelijke hier al zeer moeilijk over bij het tweede bezoek moest het dochtertje terug naar toilet en mocht ze helemaal niet meer gaan van diezelfde persoon en ook was deze persoon ver van vriendelijk zelfs onbeleefd!Dit staat niet en hiermee zijn wij niet gediend, Tijdens dit voorval stond de eigenares van de Panos in de winkel en mocht het dochtertje toch naar toilet in de Panos en deze zei dat ze dit al dikwijls voor heeft gehad dat de klanten van kruidvat met kinderen naar haar worden gestuurd om naar toilet te gaan!En ook is het zeer erg want in Londerzeel,Puurs en Temse doen ze hierover helemaal niet moeilijk!

Gewenste Oplossing:

Met bewijs dat het wel toegelaten is dat ze naar toilet mag gaan eventueel via e-mail adres [email protected] Zodat we toch nog naar Bornem kunnen gaan winkelen zonder problemen.En dat persoon hierover word aangepakt of ik dien verder klacht in!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM