Klacht: hotelvouchers

van Walsum op 05 april 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 5 april 2012

Een klant heeft op 3 april 2012 vier hotelvouchers aangeschaft, maar constateert dat er geen beschikbaarheid is voor de gewenste data van april tot en met september. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is, aangezien hij snel heeft geboekt.

Mijn Klacht:

Heb op 3 april 2012 hotelvouchers (4) gekocht, meteen op de site gekeken naar beschikbaarheid.
Helaas op alle data in april t/m september geen beschikbaarheid.
Hoe kan dat? Was er toch snel bij.

Gewenste Oplossing:

Dat er mogelijkheid is om op een fatsoenlijke manier te boeken, zoals het hoort en niet tegen een niet beschikbaar zijn aan te lopen.
Deze actie is anders een wassen neus en zal juridisch aanvechtbaar zijn.
Immers Kruidvat kan zijn aanbieding niet waar maken!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM