Klacht: gratis t-shirt bij pampers

karinderidder op 18 december 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 18 december 2012

Een klant van Kruidvat heeft twee keer geprobeerd een gratis kerst t-shirt te verkrijgen bij de aankoop van pampers, maar kreeg beide keren te horen dat het personeel niet op de hoogte was van de actie. Ondanks het verzoek om een tegoedbon, bleef de klant zonder t-shirt naar huis gaan en kreeg geen duidelijkheid over de beschikbaarheid van de shirts. De klant heeft het gevoel dat de winkel geen shirts heeft ontvangen en dat het personeel niet goed geïnformeerd is.

Mijn Klacht:

Vorige week waren de pampers al in de aanbieding met daarbij een gratis kerst t-shirt. Toen ik afrekende moest ik de cassiere er om vragen en deze keek al wat wazig en wist van niks. Collega werd geroepen en deze vertelde dat ze de shirts nog niet gezien hadden. Ik vroeg of er op de bon genoteerd kon worden dat ik nog een shirt tegoed had, dit is geregeld. Nu een week later staat deze aanbieding weer in de folder en waag weer een gok. De bon netjes bij me en nu weet het personeel weer van niks!!! Dus voor de 2e x zonder t-shirt naar huis…..Het is een op=op actie maar ben nu 2 x op dinsdag geweest, dus wanneer de acties ingaan. Heb de indruk dat ze helemaal geen shirts binnen hebben gehad en ze hielden zich nogal van de domme. Ook konden ze niet vertellen of het shirt nog binnenkomt.

Gewenste Oplossing:

Heel simpel! ik wil mn shirtje en ja voor de kerst natuurlijk anders heb ik er nog niets aan.De volgende x zou het ook fijn zijn als het personeel wat meer moeite zou doen. Zoeken of eventueel bellen naar kruitvat voor meer info.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM