Een klant heeft 2 tubes L'Oréal gel Indestructible 4 besteld in het kader van een actie waarbij bij aankoop van 1 tube een tweede gratis is. De klant ontving echter slechts 2 tubes en vraagt om de ontbrekende 2 gratis tubes alsnog te ontvangen, aangezien er €9,98 is betaald voor de 2 tubes.
Ik heb 2 tubes Loreal gel indestructible 4 besteld, omdat dit deze week een actie 1 +1 gratis hoor ik dus 4 tubes te ontvangen.
Het zijn er echter 2 heb er €9.98 voor betaald dus dat is echt de prijs van 2 tubes mis dus de 2 gratis tubes.
Graag zie ik die nog nagestuurd
Graag 2 tubes na zenden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
