Klacht: giftbag ladiesnight

hemschoote op 10 maart 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 10 maart 2012

Een klant van Kruidvat uit zijn onvrede over de samenwerking tussen bedrijven bij een actie. Hij verwachtte dat Movie Max in Brugge deelnam, aangezien Kruidvat in dezelfde regio meedoet. De klant heeft moeite gehad met het vinden van informatie, omdat de deelnemerslijst voor België niet correct was en hij niet naar Nederland kan reizen voor een DVD-huur.

Mijn Klacht:

Het lijkt me logisch dat bedrijven slechts samen een actie opzetten als ze samen in dezelfde regio deelnemen! Met adere woorden: ik verwachtte dat Movie Max in Brugge meedeed aangezien ook Kruidvat Oostkamp/Brugge meedoet met dezelfde giftbag! Ik heb trouwens alle filialen van Movie Max moeten opbellen want de lijst van Belgische deelnemers verspringt systematisch naar de lijst Nederland. En naar Nederland rijden om een DVD te huren gaat me toch te ver.

Gewenste Oplossing:

om het even,doe maar een voorstel...
- bon om DVD te huren in om het even welke videotheek van mijn regio (Oostkamp, of iets ruimer Brugge)
- een "mini" van de derde deelnemer: L'Oréal
- een kortigsbon voor Kruidvat
- ...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM