Klacht: Geen gebruik van navigatie

DennisSteenbakkers op 27 juni 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 27 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een Navman F610 aangeschaft bij Kruidvat. Nu zit onbreekt er een oplader en/of een USB kabel om eventueel kaarten te synchroniseren met mijn pc. Dit heb ik maar zelf opgelost middels een andere UB kabel. Echter vraagt de navigatie bij het installeren om een productcode om te starten. Deze 7-cijferige code zou op de doos moeten staan. Dat is niet het geval. Ik kan de navigatie dus niet gebruiken. Ik heb een aantal keren (4x) getracht contact op te nemen met het Navman kantoor in Amsterdam via het telefoonnummer dat wordt gemeld op hun webesite. Ik wordt hierbij telkens doorgeschakeld naar een voicerecorder met de melding dat ik de eerst wachtende ben. Dat duurt dan minimaal 10 minuten. Dat noem ik geen service. Waar kan ik nu aankloppen? Wie kan mij verder helpen?

Gewenste Oplossing:

Contact met Navman of eventueel Kruidvat die zorgen voor een navigatie die werkt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM