gerdadekok op 29 januari 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat heeft in december 2013 deelgenomen aan een actie voor bioscoopkaartjes, waarvoor hij recht had op twee kaartjes. Op 15 januari 2014 ontving hij echter een brief waarin werd vermeld dat hij geen recht had op de kaartjes, omdat de waardecheques na de deadline van 4 januari 2014 waren ontvangen. De klant is ervan overtuigd dat hij de cheques tijdig heeft verstuurd en vindt de afhandeling onterecht.
Heb in december 2013 meegedaan met de bioscooopkaart actie van kruidvat/Loreal. Had recht op 2 bioscoopkaartjes. Nou kreeg ik op 15-1-2014 een brief dat ik geen recht had op de kaartjes omdat ze de waardecheques na 4-1-2014 hadden ontvangen. Ik weet echt zeker dat ik ze in december heb verstuurd, daar heb ik juist op gelet!!! Vind dit echt een beetje kinderachtig.
Alsnog 2 bioscoopkaartjes ontvangen!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
