Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag kreeg ik een mailtje dat mijn foto’s klaar waren en ik deze de volgende dag na 10 uur in de ochtend kon ophalen.
Op vrijdagavond is er koopavond dus ik had geluk.
Nou niet dus, ik was stom verbaasd toen een medewerker mij vertelde dat de foto’s er nog niet waren en dit wel vaker gebeurd en dat jullie dat half juli pas gaan aanpassen.?
Dus het komt er op neer dat jullie daar niet eerder tijd voor hebben? en de klant wel? want die kunnen makkelijk twee keer richting de winkel.
tijd en geld is kostbaar, mijn auto rijd ook niet op water.
Vervolgens heb ik mijn beklacht via die zelfde mail gedaan en in de winkel. Maar helaas geen enkel respons.
Gewenste Oplossing:
Een kleine korting uit blijk van excuus of bij mijn volgende bestelling.
Een reactie met excuus voor ongemak? tis maar een idee hoor.
