Klacht: Foto

M VIALLE op 05 november 2016 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 5 november 2016

Een klant van Kruidvat heeft op 3 november een bericht ontvangen dat een bestelde foto klaar zou liggen voor afhaling. Bij het ophalen bleek de foto echter niet aanwezig, wat leidde tot frustratie, aangezien de klant deze foto nodig had voor een verjaardag die dezelfde avond plaatsvond. De klant voelt zich teleurgesteld en vindt het onacceptabel dat er geen duidelijke communicatie is over de beschikbaarheid van de bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 nov bericht gehad dat de door mij bestelde foto in de winkel klaar zou liggen. Vanmorgen wilde ik hem afhalen maar hij was nog niet daar werd mij verteld maar zou misschien vanmiddag binnen komen.kom ik net daar vandaan is mijn bestelde foto nog niet aanwezig.
Ik ben echt kwaad die foto was voor een verjaardag waar ik dus vanavond met lege handen na toe kan .Dit kan echt niet als ik bericht krijg dat ik hem kan afhalen moet hij er ook zijn dit wil zeggen dat ik dus alleen vandaag al 2 x voor niks heb gereden ook mijn auto rijd niet op lucht.
En dat ik er vanavond naar de verjaardag moet met geen kado vindt ik te triest voor woorden.opdrachtnr 542978 klantvriendelijke 215678

Gewenste Oplossing:

Als ik dadelijk gebeld wordt dat ik mijn foto kan afhalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM