Een klant van Kruidvat meldt dat zij de laatste weken geen folders meer ontvangt, waardoor zij niet op de hoogte is van de actuele acties. Daarnaast heeft de klant ervaren dat de folder soms pas na afloop van de acties wordt ontvangen. De klant vindt het belangrijk om dit probleem te melden.
Beste Kruidvat,
Graag kijken we uit naar de folder waar die leuke akties instaan.
Helaas moet ik u mededelen dat we de laatste weken geen folder meer krijgen.
Ook hebben we een paar keer de folder pas later gekregen toen de akties al op bleken in de winkel.
Ik weet dat adverteren erg duur is en daarom vond ik dat we het moesten melden
Met vriendelijke groeten
Met spoed weer de folder in de brievenbus.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
