Mijn Klacht:

Op 27 november via kruidvat online de little people boerderij als Sinterklaas kado voor onze dochter besteld. Direct na de bestelling een orderbevestiging ontvangen. Na een week nog steeds geen mail over de bezorging en geen boerderij. Op 4 december met de klantenservice gebeld en kreeg als reactie dat het op 5 december bezorgd zou worden. Echter geen boerderij gekregen en dus geen kado voor Sinterklaasfeest dat dezelfde avond plaatsvond. Op 10 december weer gebeld en kreeg te horen dat de boerderij tot mijn grote verbazing niet meer leverbaar was maar dat ik wel het geld terug gestort zou krijgen. Dit weegt echter niet op tegen het kinderleed op 5 december en kan je ook niet uitleggen aan je dochter, die nog in Sinterklaas gelooft.

Gewenste Oplossing:

Dat Kruidvast er alsnog voor gaat zorgen dat de boerderij geleverd wordt met excuses