Hazellar14 op 09 augustus 2016 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat heeft problemen ervaren met een online bestelling. De korting van 7,50 euro was pas zichtbaar na ontvangst van de codes per e-mail, en de ontvangen kaarten van 18 euro zijn niet bruikbaar voor hun situatie met jonge kinderen. Daarnaast is de klant ontevreden over het verlies van punten en verzoekt om terugbetaling van deze punten.
de bestelling van 7,50 korting zag je pas toen we de codes kregen via de mail kregen dat het geld op kaarten van 18 euro waarin midgetgolf bij in zit daar hebben we niks aan met kinderen van 2 jaar mijn punten van 4x 250 punten ben ik nu kwijt en wil ze terug omdat we de kaarten niet besteld hebben
mijn punten terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
