Een klant heeft een klacht ingediend over de actie 3=2 van Dove bij Kruidvat, die als misleidend wordt ervaren. Volgens de klant krijgt men bij de kassa slechts 40% korting in plaats van twee gratis producten, en er is verwarring over de voorwaarden van de actie, waarbij medewerkers zouden hebben aangegeven dat er vijf producten gekocht moeten worden om twee gratis te ontvangen.
Actie 3=2 gratis van Dove is misleidend aangezien je bij de kassa 40% korting krijgt en geen twee producten gratis.
Dit geldt ook voor andere acties.
Uitleg van diverse verkoopmedewerkers was dat je vijf producten moet kopen en daar krijg je er twee van gratis?
Duidelijk adverteren wat de actie daadwerkelijk inhoudt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
