Klacht: 1 e keer heb ik foto’s besteld 100 stuks voor € ,99

John Maasen op 24 mei 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 24 mei 2012

John Maasen heeft bij Kruidvat meerdere keren foto's besteld, waarbij hij de eerste keer tevreden was over de kwaliteit en prijs van €5,99. Bij latere bestellingen waren de foto's echter van mindere kwaliteit, ontbrak er een stuk en steeg de prijs naar €9,99, wat hem verbaasde. Na een teleurstellende ervaring besloot hij de laatste bestelling in de winkel achter te laten en vroeg de verkoopster om een lagere prijs, maar dit werd afgewezen.

Mijn Klacht:

geachte Dames / Heren

Ik heb bij u via de mail 3 x 199 foto’s besteld de eerste keer was dat € 5,99 en ze waren erg mooi geworden nu heb ik 2 x weer de zelfde foto’s besteld en nu waren ze niet goed van onder ontbreekt er een stuk de eerste van de tweede keer heb ik ze wel mee genomen maar wat mij verbaasde nu was het in een keer € 9,99 nu heb ik ze de derde keer maar laten liggen bij u in de zaak op bellestein in Ede want nu waren ze kleiner en het was weer € 9,99 ik heb nog geprobeerd om met de verkoopster om ze mee te krijgen voor b.v. €5,00 maar die stuurde ze liever terug hoe nu verder
met vriendelijke groet
John Maasen
Bandaneira 12
6712 AK Ede
Tel 06-17701963
betel nr eerste keer was 22403-3 836801
de laatste keer die dus nog in de winken liggen bestel nr. 224033 109818

Gewenste Oplossing:

normaal altijd tevreden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM