Mijn Klacht:
Beste,
Inmiddels ben ik al enkele jaren trouwe klant bij Kruidvat. Ik bestel mijn kruidvat fotoboeken steeds online en tot voor kort heb ik daar nog geen problemen mee gehad. Vorige week bestelde ik alweer een fotoboek via de software van kruidvat, maar deze moest ik echter op cd-rom branden aangezien de software geen verbinding wou maken met internet. Geen enkel probleem aangezien ik dit in het verleden nog al eens heb meegemaakt. Net voor de cd-rom voltooid was kreeg ik als melding dat het fotoboek rond de 70 euro zou kosten, het exacte bedrag weet ik niet aangezien ik geen mail heb ontvangen omdat dit niet via internet ging. Op 30 april bracht ik deze cd-rom binnen in het filiaal in Aalst, zoals altijd. Twee weken en 2 dagen later haalde ik het fotoboek af in Aalst. Alles bleek in orde te zijn, behalve de overeengekomen prijs. Deze kwam nu op 84,19 euro. Toen ik dit aan de kassaverantwoordelijke meldde zei ze dat ik een mail zou moeten sturen om dit op te lossen. Ik heb dus het bedrag betaald,maar zou het heel erg appreciëren als dit bedrag kon worden teruggevorderd.
Opdracht nr: 067593
klant 47543-4
Mvg,
Emanuelle De Backer
Gewenste Oplossing:
Indien u het verschil tussen het betaalde bedrag en het oorspronkelijke bedrag kan terugstorten, zou ik dit ten zeerste appreciëren. Er stond namelijk op dat het fotoboek iets meer dan 70 euro zou kosten en dus heb ik 15 euro meer betaald dan oorspronkelijk gezegd.
