sumeya op 07 november 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Het pakket wordt vanavond tussen 18.00u-21.00u opnieuw worden aangeboden. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team
Een klant van DHL heeft problemen met de levering van een pakket, dat al twee dagen vertraagd is. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant niemand aan de lijn gekregen en ontvangt ook geen informatie over de bezorgpogingen. De situatie is inmiddels opgelost.
dit is al dag twee dat ik op.mijn pakje wacht en telkens zetten ze op hun site geadreseerde was niet thuis maar. krijg geen brief in mijn post dat ze geweest zijn als ik ze bel krijg ik niemand aan de lijn vind graag snel een oplossing
denk er zelf overna
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2012 om 11:34 geantwoord
We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Het pakket wordt vanavond tussen 18.00u-21.00u opnieuw worden aangeboden.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
