Jeanmen op 15 juli 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij H&M, maar ontving een automatisch bericht dat de bestelling was geannuleerd, terwijl het geld al was afgeschreven. Na meer dan vier weken van bellen en e-mailen heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en geen reactie van de klantenservice gekregen.
Bestelling gedaan. Kreeg een automatisch bericht dat mijn bestelling is geannuleerd. Maar geld wel afgeschreven. Na ruim 4 weken bellen en mailen en nog steeds mijn geld niet terug. Zelf geen reactie. Wat een flut service
Excuus maakt niet meer uit. Bij H&M zal ik niet meer bestellen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
