Mijn Klacht:

Na meerdere malen per mail en telefonisch (meer dan 30 min per keer wachttijd) tot op heden heen antwoord geen bevestiging niks van het sluiten van een krediet. Alles is netjes betaald en wil het krediet sluiten en dat dit afgemeld wordt ivm een hypotheek aanvraag.

De h en m stuurt standaard mailtjes dat het bericht ontvangen is en daarna hoor je niks meer. Wacht al ruim 2.5 op een antwoord vindt dit zeer slecht.

Na telefonisch contact kom je niet veel verder als standaard antwoord stuur een mail.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er op korte termijn een sluiting krediet is en hier een afmelding bij de bkr ook een bevestiging van dit alles.