Klacht: kraskaarten actie

Hr. W. de Vries op 14 februari 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 14 februari 2018

Een klant en een kennis hebben de codes van kraskaarten bekeken en ingevoerd, maar ontdekten dat ze zich eerst moesten aanmelden bij NLE om kans te maken op een prijs. De klant voelt dat dit duidt op belangenverstrengeling en vindt het een oneerlijke manier om prijzen te winnen.

Mijn Klacht:

Een kennis (zonder PC) & ik (met PC) hebben van alle kraskaarten de codes bekeken en ingevoerd om te kijken of er een prijs gevallen is op betreffende codes.
van het weekend nogmaals de site bezorgt & en verwezen naar invillen NLE.
Gisteren in de winkel (Amstelveen) gevraagd: u dient eerst u aan te melden bij NLE op een kans op een prijs te maken.
Dit riekt naar belangenverstrengeling en geen eerlijke kans om een prijs te winnen.

Gewenste Oplossing:

Doet u voor mijn kennis & mij een redelijk voorstel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Dirk van den Broek

8 jaren geleden - Beste heer De Vries, Mijn excuses voor uw late reactie. Ik kan mij voorstellen dat het u tegenvalt dat u nog geen bericht hebt gekregen op uw melding. De actie heeft tot en met afgelopen woensdag 31 januari geduurd. De wincode kon u dus ook tot en met deze dag invullen op de website. De 'Kras&Win' actie en het aanbod van NLE moet u als 2 losstaande acties zien. Via ieder kraslot maakt u kans op één van de ruim 3300 prijzen. Óf u kunt gebruik maken van het aanbod van NLE (Nederlandse Leverancier maatschappij). Als u overstapt ontvangt u als nieuwe klant €125,- shoptegoed. Dit is geen winkans, dit ontvangt iedereen die overstapt. De actievoorwaarden zijn te vinden op de website: https://bespaarweken.dirk.nl/NLE_Dirk_Actievoorwaarden.pdf Ondanks deze teleurstelling hoop ik een volgende keer meer voor u te betekenen. Vriendelijke groet, Klantenservice Dirk SD M1802 4797

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer