Klacht: Kraskaarten

Swalker op 01 maart 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Bedankt dat u dit meldt. U heeft door dat u het op 1 maart meldt en niet op 26 februari? En dat de actie liep t/m 27 januari en niet 27 februari?

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 maart 2018

Een klant van Dirk van den Broek uitte onvrede over de sluiting van de actie rondom kraskaarten, waarbij de website op 26 februari niet meer toegankelijk was voor het indienen van codes. Volgens de klant staat op de kraskaarten dat de actie tot 27 januari loopt, wat tot verwarring leidt over de beschikbaarheid van prijzen. De klant vermoedt dat er mogelijk maar één hoofdprijs was en dat de actie daardoor voortijdig is beëindigd.

Mijn Klacht:

Vandaag 26 februari en de site is gesloten. Ze zeggen dat er geen codes meer ingestuurd kunnen worden. Op de kraskaarten staat dat de aktie loopt t/m 27 januari. Ik denk dat ze maar één hoofdprijs hadden en die is gevallen en dan is het einde verhaal. Bouwt zo’n goeie Aktie van Dirk

Gewenste Oplossing:

Zet wat troostprijzen in ter compensatie. Is toch niet zo moeilijk en hoeft niet zoveel te kosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 01 maart 2018 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt dat u dit meldt.
U heeft door dat u het op 1 maart meldt en niet op 26 februari? En dat de actie liep t/m 27 januari en niet 27 februari?

Swalker

Heeft op 01 maart 2018 om 14:42 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb op 26 februari de klacht ingediend en niet op 1 maart.

Bericht van Dirk van den Broek

8 jaren geleden - Kijkt u eens bovenaan de melding. "Geplaatst op: 01 maart 2018"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer