Mijn Klacht:
krant niet bezorgd,dit gebeurd herhaaldelijk.
Iedere keer melding gemaakt maar helaas blijkt men niet in staat probleem op te lossen. frustrerend….!!!
Gewenste Oplossing:
als de krant gewoon bezorgd wordt!
Klacht: krant wederom niet bezorgd!!!
dirk aarden op 17 mei 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Aarden, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen vandaag. Onze excuses voor dit ongemak. Om ervoor te zorgen dat uw krant weer goed bezorgd wordt hebben wij contact opgenomen met uw bezorgdienst. Tevens...
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk aangegeven dat de krant niet wordt bezorgd. Ondanks meerdere meldingen is het probleem niet opgelost, wat leidt tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 17 mei 2016 om 15:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Aarden,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen vandaag.
Onze excuses voor dit ongemak.
Om ervoor te zorgen dat uw krant weer goed bezorgd wordt hebben wij contact opgenomen met uw bezorgdienst. Tevens schuiven wij de betaaldatum van uw abonnement met een dag op. Hierdoor betaalt u de gemist krant niet.
Uw krant werd in zeer korte tijd meerdere keren niet bezorgd. Daarom treffen wij extra maatregelen. Er zal een inspecteur langs gaan bij uw bezorgdienst om de oorzaak van het probleem te onderzoeken en aan te pakken.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MvS - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
