Mijn Klacht:
Al een tijdje arriveert onze krant veel te laat!
Gewenste Oplossing:
Graag zoals afgesproken de krant voor zeven uur in de bus
Klacht: Krant te laat ontvangen
Bovendeerdt op 11 september 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Bovendeerdt, Dankuwel voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant niet altijd op tijd is. Wij vinden dit zeer vervelend om te lezen en zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst. U kunt er vanuit gaan dat...
Feedback van de klant:
wij wachten het af. Dank voor uw bericht. Wat een verschrikkelijk programma voor klachten!
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het regelmatig te laat ontvangen van de krant. Deze vertraging heeft zich over een langere periode voorgedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 12 september 2015 om 07:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer Bovendeerdt,
Dankuwel voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant niet altijd op tijd is. Wij vinden dit zeer vervelend om te lezen en zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst. U kunt er vanuit gaan dat er verbetering op zal treden en de krant op tijd bezorgd zal worden. Indien u vragen heeft kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Bovendeerdt
Heeft op 12 september 2015 om 08:06 geantwoord
wij wachten het af. Dank voor uw bericht. Wat een verschrikkelijk programma voor klachten!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
