Ria Zandbergen op 20 augustus 2019 over Krant.nl in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft een abonnement op een krant afgesloten voor vier weken, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks betaling en de keuze voor een extra boekje, heeft de klant geen communicatie ontvangen over de situatie en ervaart dit als teleurstellend.
Ik heb voor 4 weken een krant besteld, en deze is nooit bezorgd.
Netjes voor betaald, zelfs nog een kort abonnement van de Flair genomen.
Het boekje Rinkeldekinkel van Martine Bijl erbij uitgekozen.
Nooit wat van weer gehoord.
Behoorlijk teleurstellend dit.
Ik ben pas tevreden, als de krant bezorgd wordt met het boek Rinkeldekinkel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
