Geenbehoefteaandit op 19 augustus 2019 over Krant.nl in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft problemen ondervonden bij het gebruik van een kortingscode voor een krant bij Bonprix. De code bleek ongeldig te zijn, en bij het invoeren werd een bedrag van €3 weergegeven, terwijl de aanbieding voor 1 euro was. Bovendien ontving de klant een foutmelding tijdens het verdere bestelproces.
Bij mijn bestelling op bonprix een code gekregen om 3 weken een krant voor 1 euro te ontvangen.
Ten eerste, de code is ongeldig
Ten tweede wordt er bij het invullen €3 gezegd.
Ten derde, ga je toch verder krijg je een foutmelding
Een juiste en correcte afhandeling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
