trouwzomerkrant op 13 september 2018 over Krant.nl in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van Krant.nl heeft een klacht ingediend omdat hij het cadeau, een bestseller van Carlos Ruiz Zafón, niet heeft ontvangen bij zijn abonnement op Trouw. Het abonnement was afgesloten voor een periode van vier weken voor een promotionele prijs, maar de beloofde bestseller is tot nu toe niet geleverd.
Via krant.nl. een abonnement op Trouw gedurende 4 weken voor 4 euro maar de bestseller die ik daarbij cadeau zou krijgen (Carlos Ruiz Zafon: De gevangene van de hemel) tot op heden niet ontvangen.
Ben tevreden wanneer ik de bestseller binnenkort ontvang.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
