Leo Nelissen op 19 juli 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer Nelissen, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant niet is bezorgd op 18 en 19 juli. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw...
Zo slecht bezorgd als nu ,heb ik nog nooit eerder meegemaakt !!!!! Meneer L.H.M. Nelissen
Een abonnee heeft gemeld dat hij de krant op twee opeenvolgende dagen niet heeft ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Gisteren en vandaag de krant niet ontvangen ???????
Krant graag op tijd bezorgen voor 8.30 uur !!!!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2019 om 13:01 geantwoord
Geachte mijnheer Nelissen,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant niet is bezorgd op 18 en 19 juli.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Uit onze administratie blijkt dat u op zaterdag 20 juli ook geen Telegraaf heeft ontvangen. Wij hebben uw melding dan ook met verhoogde prioriteit doorgegeven aan onze bezorgdienst en doen er op dit moment alles aan om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
Ter compensatie van de gemiste kranten verlengen wij uw abonnementsperiode met het aantal gemiste bezorgdagen.
Uw abonnement biedt ook de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt of te laat- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone.
Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
Heeft op 22 juli 2019 om 19:39 geantwoord
(10)
Zo slecht bezorgd als nu ,heb ik nog nooit eerder meegemaakt !!!!!
Meneer L.H.M. Nelissen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
