Henny Bloem op 15 september 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Bloem, Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat de bezorging de afgelopen dagen niet gegaan is zoals dat zou moeten. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit komt. U...
Een abonnee van de Telegraaf meldt dat hij op 12 en 15 september 2015 geen krant heeft ontvangen, terwijl hij al jaren tevreden is over zijn abonnement. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ben al jaren geabonneerd, en dat ging steeds goed .
Nu al 2 keer geen krant ontvangen.
Afgelopen zaterdag 12 september en vandaag 15 september 2015.
B.en tevreden als de krant vandaag 15 september
nog nabezorgd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2015 om 11:53 geantwoord
Geachte mevrouw Bloem,
Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat de bezorging de afgelopen dagen niet gegaan is zoals dat zou moeten. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit komt. U kunt ervan uit gaan dat de bezorging vanaf nu beter uitgevoerd zal worden. Helaas hebben wij geen nabezorging. Daarom zullen wij de betaalperiode opschuiven met de gemiste dagen.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
