Mijn Klacht:
Vandaag (18-09) EN EERGISTEREN heb ik de Telegraaf niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Ik wil dagelijks mijn krant ontvangen !!!
Klacht: krant niet ontvamgen
Bondewel op 18 september 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Bondewel, Dankuwel voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat de krant niet bij u bezorgd is. Er ontbreekt echter een huisnummer in uw gegevens waardoor wij het abonnement er niet bij kunnen zoeken....
Feedback van de klant:
Huisnummer is 224 ! Ik begrijp dat u het niet bezorgen van de twee gemiste edities niet kan terugdraaien, maar voor mij erg vervelend
Een klant heeft op 18 september en de dagen daarvoor geen exemplaren van de Telegraaf ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 19 september 2015 om 12:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer Bondewel,
Dankuwel voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat de krant niet bij u bezorgd is. Er ontbreekt echter een huisnummer in uw gegevens waardoor wij het abonnement er niet bij kunnen zoeken. Zou u ons nog uw huisnummer en/of klantnummer kunnen sturen? Dan gaan wij ervoor zorgen dat het opgelost wordt!
Met vriendelijke groet, Robert
Bondewel
Heeft op 19 september 2015 om 19:11 geantwoord
Huisnummer is 224 !
Ik begrijp dat u het niet bezorgen van de twee gemiste edities niet kan terugdraaien, maar voor mij erg vervelend
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
