Mijn Klacht:
Ik heb vandaag Vrijdag 22-05-2015 het magazine Vrouw niet ontvangen bij de krant.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag het blad Vrouw nabezorgd hebben.
Klacht: Krant niet compleet
Mw.P.van der Woude op 22 mei 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van der Woude, bedankt voor uw reactie. Uit onze administratie blijkt dat u inmiddels hierover ook telefonisch contact met onze afdeling heeft gehad. Inmiddels hebben wij opdracht gegeven u de bijlage na te zenden. U zult deze binnen...
Op vrijdag 22 mei 2015 ontving de klager de krant, maar het bijbehorende magazine Vrouw ontbrak. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 mei 2015 om 15:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van der Woude, bedankt voor uw reactie. Uit onze administratie blijkt dat u inmiddels hierover ook telefonisch contact met onze afdeling heeft gehad. Inmiddels hebben wij opdracht gegeven u de bijlage na te zenden. U zult deze binnen vijf werkdagen alsnog ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, De Telegraaf Abonnementenafdeling.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
