Mijn Klacht:
Beste telgraaf,
Ik heb een proefabonnement tot 16 juli 2015 maar afgelopen zaterdag heb ik de telegraaf niet ontvangen.
Hester Prins
Agricultuurstraat 35
9635BS Noordbroek
Gewenste Oplossing:
een dag langer de krant
Klacht: krant afgelopen zaterdag niet bezorgd
prinh02 op 12 juli 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Prins, Wat vervelend dat u afgelopen zaterdag de krant niet heeft ontvangen. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken wat hier de oorzaak van is. Ter compensatie zullen wij uw abonnementsperiode met een...
Hester Prins heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van de Telegraaf op een zaterdag, terwijl zij een proefabonnement heeft dat loopt tot 16 juli 2015. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 15 juli 2015 om 10:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Prins,
Wat vervelend dat u afgelopen zaterdag de krant niet heeft ontvangen. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken wat hier de oorzaak van is.
Ter compensatie zullen wij uw abonnementsperiode met een dag verlengen. Wij gaan ons uiterste best doen om de bezorging vanaf nu op het gewenste niveau te krijgen.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
