Mijn Klacht:
KRANT IS VANDAAG NIET BEZORGT
Gewenste Oplossing:
IK BEN TEVREDEN ALS IK DE KRANT KRIJG
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Botterman, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het spijtig om te vernemen dat de bezorging niet naar wens verloopt. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw melding doorgegeven aan de bezorgdienst. U kunt ervan uitgaan dat vanaf...
Een klant van de Telegraaf heeft aangegeven dat de krant op de betreffende dag niet is bezorgd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 31 mei 2016 om 13:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Botterman,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het spijtig om te vernemen dat de bezorging niet naar wens verloopt.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw melding doorgegeven aan de bezorgdienst. U kunt ervan uitgaan dat vanaf heden de bezorging weer op het gewenste niveau zal zijn.
U krijgt de niet bezorgde krant van ons gecompenseerd met een extra dag deze betaalperiode. Ook bieden wij u de mogelijkheid om op dagen dat de krant niet bezorgd is deze digitaal te lezen via http://www.telegraaf.nl/telegraaf-i/.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijk groet,
SA-De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
