Klacht: te hoge rekening van mobiele telefoon

Carla Gertsen op 26 december 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 december 2014

Carla Gertsen heeft een klacht ingediend bij KPN over onverwacht hoge rekeningen voor haar mobiele abonnement. Ondanks een afgesproken maandbedrag van 15 euro, ontving zij in de afgelopen drie maanden rekeningen variërend van 52,55 tot 64,55 euro. Ze verzoekt om een specificatie van de kosten en een verklaring voor deze afwijkingen.

Mijn Klacht:

Ik had een abonnement voor mijn mobiel bij jullie maar sinds vandaag niet meer.Mijn abonnement dat ik had was 15 euro in de maand,maar de laatste drie maanden heb ik in oktober 52,55 betaald in november 64,55 en nu in december 53,72 terwijl ik een abonnement had van 15 euro in de maand en bijna geen gebruik maakte van het toestel.Hoe kunt U mij deze hoge rekeningen verklaren.Ik had graag een specificatie van deze afgelopen maanden van U.Mijn 06 nummer bij U was:0630066952.
Ik zou heel blij zijn met een verklaring van U.

Vriendelijke groet Carla Gertsen ,

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als alles piekfijn uitgezocht wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie