Een klant van KPN ervaart problemen met het omruilen van zijn abonnement, dat sinds 11 juni 2014 loopt. Door een fout van een medewerker met betrekking tot naam en datum moet de klant opnieuw drie maanden wachten, wat hij niet accepteert. Tot nu toe hebben vijf medewerkers van KPN geprobeerd het probleem op te lossen, maar zonder succes.
abbonnement vanaf 11062014 en door fout met naam en datum omgeruild door medewerker moet ik blijkbaar weer 3 maand wachten. ben ik helaas niet van plan. Zijn al 5 medewerkers van kpn mee bezig en is nog net weer niet gelukt
11062014 ingaan nieuwe abbonnement met nummerbehoud en oude abbonnement vervallen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
