Klacht: KPN hotspots

JaapZ op 31 juli 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 31 juli 2014

Een klant heeft op camping it Wiid Eernewoude een hotspotkaart van KPN aangeschaft voor € 24,95 vanwege een trage mobiele internetverbinding. Ondanks de aanschaf was de verbinding met de hotspots instabiel en de dekking slecht, waardoor het gebruik beperkt bleef tot WhatsApp en e-mail.

Mijn Klacht:

Op camping it Wiid Eernewoude hadden we een dramatisch trage verbinding met KPN mobiel internet en om die reden hebben we een hotspot ‘kaart’ voor € 24,95 aangeschaft.
Waar het mobiel internet nog net bruikbaar was voor Whatsapp en mail, was de verbinding met hotspots instabiel en de dekking slecht.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, dat het mobiele netwerk door het grote aantal bezoekers zwaar belast wordt is nog te begrijpen, maar verkoop wifi dan niet als oplossing terwijl het ondanks een premium prijskaartje hoofdzakelijk ergernis biedt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie