Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn nieuwe toestel van KPN, waardoor bellen en gebeld worden niet mogelijk is. Ondanks het vervangen van de simkaart, blijft het toestel slecht functioneren en heeft de klant alleen bereik binnen zijn huis. Hij verzoekt om een ander toestel.
Twee keer ben ik bij KPN winkel in Deventer omdat ik met mijn nieuwe toestel niet kon bellen of gebeld worden.
De sim kaart is twee keer vervangen maar het toestel doet nog steeds niet goed!
Ik heb alleen bereik in huis.
Zo hoort toch niet?
Ik zou graag een andere toestel willen hebben!
met dit toestel, niet! Ik ben helemaal klaar ermee!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
