Een klant heeft een Dongel van KPN aangeschaft voor gebruik op de camping en verwijst naar een actie in de handleiding die gratis maandtegoeden voor vaste klanten belooft. Na contact met de klantenservice blijkt er echter onduidelijkheid te zijn over deze actie, wat de klant als vreemd ervaart.
Ik heb een Dongel via internet aangeschaft voor op de camping, nu staat in de bijgeleverde handleiding dat vaste klanten van KPN maandelijks een gratis tegoed krijgen, ik heb per mail en telefonisch contact met de klantenservice melding 140603-000168.Daar blijkt dat ze niks weten van deze actie voor de dongel.
ik vind dit vreemd omdat dit wel vermeld staat in de handleiding.
ik zou het fijn vinden als dit wordt opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
