Klacht: Digitenne al geruime tijd niet meer te ontvangen

Familie Oonk op 25 maart 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 25 maart 2019

Klant heeft sinds de omzetting van Digitenne geen ontvangst meer en heeft meerdere telefoontjes gepleegd naar KPN. Na te horen te hebben gekregen dat het slechte bereik te wijten is aan de afstand tot de zender, heeft de klant het abonnement opgezegd en verzoekt om een reductie, aangezien er sinds begin februari geen tv meer gekeken kan worden. De klant is van mening dat de maand opzegtermijn in deze situatie niet van toepassing is.

Mijn Klacht:

we kunnen sinds de omzetten digitenne niet meer ontvangen, Al vele telefoontjes gedaan maar vandaag te horen gekregen dat het niet meer kan ivm slecht bereik ivm afstand zender. Per direct abonnement opgezegd maar ik zou toch graag in aanmerking komen voor reductie.Vanaf begin februari al geen tv meer gekeken en vele telefoontjes gedaan en allerlei materiaal opgestuurd gekregen. En de maand opzegtermijn lijkt mij in deze al geheel niet aan de orde.

Gewenste Oplossing:

Graag reductie abonnement geld en over direct opzeggen. En jammer genoeg nu geheel geen klant meer van KPN.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie