Mijn Klacht:
Ben in mei benaderd voor een overstap van Dekatel naar KPN. i.v.m. nog niet over kunnen stappen, omdat het abonnement bij Dekatel nog niet afgelopen was en ik wel mijn nummer wilde behouden, zou ik niet hoeven te betalen totdat mijn abonnement bij KPN in zo gaan. telefonisch is met jullie afgesproken, dat jullie het zouden bevriezen. Nu blijkt dat ik vanaf 20-5 zowel voor Dekatel als voor jullie abonnement heb moeten betalen. In afwachting van uw oplossing
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik voor de maanden dat het abonnement van KPN nog niet is ingegaan (dan spreek ik van mei tot en met oktober) teruggave willen hebben van de onkosten.
