Een klant heeft in 2015 een alles-in-1 pakket afgesloten bij Online.NL, dat later door KPN is overgenomen. Na contact met KPN over de opzegtermijn, die één maand bleek te zijn, ontving de klant een eindafrekening met een afkoopsom van € 8,84, waartegen hij bezwaar maakt.
ik heb een alles in 1 (telefonie, internet en tv.) per 1.9.2015 afgesloten bij Online.NL
telefonie is dus door Online overgenomen. Ik heb KPN vroegtijdig gebeld
hoe het zat met de opzegtermijn, dat was 1 maand.
Er is nooit gesproken over een afkoopsom.
Nu krijg ik de eindafrekening en moet een afkoopsom van E.8.84 betalen.
Ik ben het daar niet mee eens.
Als ik een nieuwe afrekening ontvang waarop dat bedrag van E.8.84 niet meer staat vermeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
