Bij KPN zijn 49 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3830 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, speedtest. Op basis van de 3830 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.830 klachten over KPN ingediend, waarvan 44 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 06 april 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Geachte KPN, door slechte kennis van U personeel hebben wij langdurig zonder telefoonlijn gezeten. Totaal niet bereikbaar en daardoor veel kosten moeten maken met mijn mobile telefoon terwijl we wel betalen voor vaste telefoon na 3 x een nieuw modem... Lees meer
Klacht van Wim hendriks op 04 april 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
oor verkeerde informatie een abonnement aangepraat door de medewerkers van KPN.. Alles compleet afgesloten om ook uitzending gemist op de Duitse tv- zenders te kunnen gebruiken. Tot twee maal toe werd mij dit telefonisch bevestigd en nu blijkt dat achteraf... Lees meer
Klacht van Wim hendriks op 04 april 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
oor verkeerde informatie een abonnement aangepraat door de medewerkers van KPN.. Alles compleet afgesloten om ook uitzending gemist op de Duitse tv- zenders te kunnen gebruiken. Tot twee maal toe werd mij dit telefonisch bevestigd en nu blijkt dat achteraf... Lees meer
Klacht van lu2ms9 op 04 april 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik heb op 3-3-2014 een verhuizing doorgegeven. Dat zou een maand duren. Ben gebeld op 2-4-14 en is toen mijn voicemail ingesproken, als ik vragen zou hebben over mijn verhuizing dat ik de medewerker van kpn zou terug kunnen bellen.... Lees meer
Klacht van Sandraaa92 op 04 april 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik ben al meerder jaren een trouwe klant van KPN. Over het algemeen altijd erg tevreden over het bedrijf en ook het contact met de klantenservice was altijd goed. Dat gezegd hebbende is er helaas één punt waar ik niet... Lees meer
Klacht van hilbertvds op 03 april 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij zijn onlangs overgestapt naar interactieve televisie van KPN. Wij hadden digitenne en een bel abonnement van KPN. Ook hadden wij onbeperkt bellen. Bij het afsluiten van dit abonnement hebben wij duidelijk aan de persoon die ons hielp doorgegeven dat onze bestaande tel... Lees meer
Klacht van Bakkerp op 03 april 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Klacht Beste heer, mevrouw, Op 3 april heb ik besloten weer abonnee te worden en mijn vriendin nieuw lid te maken. Ik heb kpn na vele fouten van uw kant toch nog een kans gegeven en een nieuw abonnement gesloten en zelfs... Lees meer
Klacht van Henriette van Neerven op 02 april 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ben overgestapt van UPC naar KNP vanwege de klachten met internetverbinding Maar ik lig er iedere keer er uit op internet ,iedere avond wel een keer of 3 maar sinds vanavond is het hopeloos Ik ben op een betaalde site... Lees meer
Klacht van Steel op 01 april 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Mijn dochter heeft een nieuw abonnement iPhone 5s hoefde niets bij te betalen voor het toestel.mijn zoon heeft precies hetzelfde abonnement en telefoon maar moet 99 euro bijbetalen hoe kan dat Lees meer
Klacht van martinboers187 op 01 april 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Bij het afsluiten van KPN alles in 1 heb ik er rekening mee gehouden dat mijn vriendin haar mobiele abonnement bijna afliep. Omdat ik zelf een mobiel abonnement heb bij Hi, en het alles in 1 abonnement, hebben wij voor... Lees meer