Bij KPN zijn 43 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over KPN.
KPN biedt consumenten verschillende produkten aan op het gebied van vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. In Nederland is KPN marktleider... Lees meer >
KPN is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 3813 klachten gemeld over KPN. Hiervan zijn er 1 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met KPN delen.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over: internet, glasvezel, abonnement, slecht, opzeggen. Op basis van de 3813 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van KPN is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over KPN:
1. Neem eerst contact op met KPN — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @@KPNwebcare
U kunt een klacht over KPN indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor KPN.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.813 klachten over KPN ingediend, waarvan 29 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over KPN wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over KPN gaan over Beschadigd product of pakket van KPN, Klantenservice problemen met KPN, KPN abonnement opzeggen: problemen en ervaringen. Bekijk alle KPN klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met KPN via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar KPN actief klachten behandelt.
U kunt uw KPN abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van martinboers187 op 01 april 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Bij het afsluiten van KPN alles in 1 heb ik er rekening mee gehouden dat mijn vriendin haar mobiele abonnement bijna afliep. Omdat ik zelf een mobiel abonnement heb bij Hi, en het alles in 1 abonnement, hebben wij voor... Lees meer
Klacht van 1281405880 op 01 april 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ruim een uur gebeld om twee losse contrachten te veranderen in een vast contract van 44,- p.m. en gratis bellen. Dit voor mijn zwager die geestelijk gehandicapt is en verblijft aan de Asserwijk 1, 9406XJ Assen, eerst nu een brief krijgt... Lees meer
Klacht van Jetty 25 op 01 april 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik bel met de klantenservice van KPN om een adreswijziging door te geven, word ik door de medewerker respectloos genoemd omdat ik hem niet met u aansprak. Ik was mij van geen kwaad bewust. Bel je alleen om een dienst... Lees meer
Klacht van niek veerman op 30 maart 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Wij zijn een pilot geworden van de KPN. De ISDN lijn is vervangen door een experiabox v9. Alleen de bijkomende kosten ( ongeveer 500 euro ) wordt nog steeds niet behandeld. We zijn hier al vanaf 14 januari 2014 mee... Lees meer
Klacht van pvanhirtum op 26 maart 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Overgestapt op glasvezel, monteur heeft het basispakket aangelegd en tot volle tevredenheid. Aan de monteur aangegeven dat ik op de verdieping nog een TV aan moest sluiten met een UTP kabel door de vloer, stekkertje van de UTP kabel ging niet... Lees meer
Klacht van 7Terschelling op 25 maart 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik kan op mijn vaste telefoon (023-5519330) niet bellen en niet gebeld worden, hoewel de kosten van mijn KPN abonnement en van de gesprekken automatisch worden afgeschreven. Via KPN sites lukt het mij niet om verbinding te krijgen met en... Lees meer
Klacht van Annigje Neeltje op 24 maart 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Gisteren staat er ineens op mijn mobiele telefoon Registratie SIM-kaart mislukt. Stop. Dit houdt in dat ik geen tan code van mijn bank ontvang en dus geen betalingen kan doen en ook niet meer kan bellen. De medewerkster van KPN zegt dan doodleuk dat... Lees meer
Klacht van antonia360 op 24 maart 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Ik moet ruim € 1100,- betalen aan kpn voor het gebruik van sms-dienst 5511 waar ik helemaal geen gebruik van gemaakt heb. Het 06-nummer word door mijn zoon gebruikt, ook hij weet ook van niets. In het verleden heb ik... Lees meer
Klacht van Ellen Nieboer op 23 maart 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Er is op 13 maart j.l. € 87,07 afgeschreven van mijn rekening. Ik ben geen klant van de KPN en wil ook geen klant worden! Ik heb de incasso laten storneren en wens niet nog eens een afschrijving op mijn... Lees meer
Klacht van Zakelijk op 21 maart 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1
Naar aanleiding van een zeer onprettige ervaring stuur ik middels deze weg mijn klacht. In Juli 2013 heb ik contact gehad met de klantenservice, afdeling zakelijk mobiel, waarbij ik het contract velengd heb op basis van de 4G netwerkdienst. Hierna... Lees meer