Mijn Klacht:
Op 6-1 mijn toestel ingeleverd. Op 7-1 kreeg ik te horen dat mijn iPhone 6+ 128 GN kapot was. Ik kon een keuze maken voor een nieuw toestel. Hiervoor akkoord gegeven, bevestigd in de status op e-repair op 8-1. Na een paar dagen bij KPN geweest met de vraag wanneer het toestel zou komen. Verkoper zou maandag contact opnemen wanneer het toestel zou komen. Dat zou diezelfde week zijn. Week erop nog niets KPN gebeld die gaf aan dat het na contact met e-repair het die week zou komen. Ook die week niets. Gisteren contact gehad wederom met KPN weer de toezegging dat deze week het toestel komt. Men gaf aan dat Apple het toestel niet op voorraad had. Nagevraagd bij mijn Apple store en die geven aan dat er geen tekort is. Duurt nu drie weken en je wordt alleen maar van het kastje naar de muur gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn toestel krijg.
