Klacht: Zeer slechte snelheid internet

[email protected] op 21 maart 2016 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 21 maart 2016

Er wordt geklaagd over de zeer lage internetsnelheid op een specifiek adres, met een download van 4.59 mb en upload van 0.27 mb. De klager stelt dat dit geen tijdelijke storing is, maar een structureel probleem dat de bedrijfsvoering ernstig belemmert. Ondanks herhaalde contactpogingen met de klantenservice, heeft de klager geen bevredigende oplossing ontvangen en voelt zich van het kastje naar de muur gestuurd.

Mijn Klacht:

Goedemiddag De snelheid van ons internet op molenstraat 4, 4185nl te Est is belabberd slecht. Download 4.59 , upload 0.27 mb. Dit is geen storing maar een structureel probleem. Is er op een redelijke termijn iets te verwachten wat dit geklungel verbetert? Deze snelheid is een zeer groot probleem voor onze bedrijfsvoering! Twee weken is er voor een ander probleem een monteur geweest en deze man vond het zelfs belachelijk slecht en onwerkbaar. Deze klacht/vraag heb ik meerde malen gestuurd naar klanten service en wordt nu al een jaar van kastje naar de muur gestuurd. Graag hoor ik meer van U. Westrienen John

Gewenste Oplossing:

Indien er een tijdlijn bekend is om op redelijke termijn sneller internet wordt gehaals.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM