[email protected] op 16 januari 2014 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een zakelijke klant van KPN Internet ervaart ernstige traagheid met hun ADSL-verbinding, die slechts 0,8 MB/s levert in plaats van de beloofde 8 MB/s. Ondanks herhaalde meldingen bij KPN, wordt er geen oplossing geboden, met als verklaring dat het pand zich aan het einde van de telefoonlijn bevindt. Daarnaast ondervindt de klant problemen met de online backup, die extreem lang duurt.
Wij hebben een Zakelijk ADSL tot 8 MBIT/S, echter komt er maar 0.8 mb binnen n.a.v. speedtest. Hier valt niet mee te werken!! Diverse malen klacht al bij KPN gemeld, zeggen hier niets aan te kunnen doen, wij zitten aan het einde van de telefoonlijn/kabel???? met ons pand…..
Backup online van KPN duurt echt uren.
Sneller internet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
